Οι ασφαλιστικές
επιχειρήσεις που εποπτεύονται από την Τράπεζα της Ελλάδος είναι υποχρεωμένες να
ορίσουν υπηρεσία διαχείρισης αιτιάσεων (αναφορών), ο επικεφαλής της
οποίας δέχεται την αιτίαση από τον ενδιαφερόμενο και οφείλει να απαντά εντός
50 ημερών από την υποβολή της, αποσαφηνίζοντας τη θέση της επιχείρησης.
(σχετική Πράξη Εκτελεστικής Επιτροπής της
Τράπεζας της Ελλάδος 3/08.01.2013).